TROCAS
As peças adquiridas em nosso site, podem ser trocadas pelo cliente no prazo de até 15 dias contando da data do recebimento da mercadoria. Antes de enviar a troca de volta para nós, é necessário entrar em contato através do e-mail: [email protected] ou do WhatsApp: (11) 96492-0108. Assim que sua encomenda chegar de volta até nós, ela passará por uma análise, e assim que aprovada, concederemos um cupom de desconto, para que possa realizar uma nova compra.
O frete será gratuito* para te enviarmos o novo produto escolhido, fruto da troca.
A etiqueta não pode ter sido removida da peça, caso seja removida a peça não poderá mais ser trocada.
Por favor se atente a essa parte, porque infelizmente NÃO conseguiremos abrir exceção.
Além, é claro, as peças serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. E obrigatoriamente com a etiqueta fixada.
>> Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções. <<
*Importante: mercadorias que estão na Promoção não terão frete grátis em nenhuma hipótese.
DEVOLUÇÃO/ESTORNO
Você, nossa cliente, tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo desde que faça o aviso/pedido através do nosso e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (11) 96492-0108, o pedido poderá ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham.
O produto só será aceito sem nenhuma modificação e etiqueta fixada na peça.
Após recebermos o produto, ele será submetido à análise em até 7 dias úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Custos de envio são por conta do cliente, a loja disponibilizará o reenvio em caso de troca.
O valor restituído será apenas o valor da peça, o frete não será restituído pois ele foi utilizado.
Importante:
- Pedidos, peças, fruto de troca(s) não são válidos para estorno; e
- Não aceitamos devolução e não faremos estorno de mercadorias que estão na Promoção.
Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.
- Para pagamentos com Cartão de crédito
O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
- Para pagamentos via Pix
Estorno para pagamento via Pix será feito em até 7 dias úteis após análise do produto.